Mit uns haben Sie weder einen perfekten noch einen unfehlbaren Dienstleister an Ihrer Seite. Aber einen, bei dem es jedem Mitarbeiter viel bedeutet, dass Sie mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.
Technik: Bei Fragen zu den Themen Managed Server, Webspace und Domains. Sie erreichen uns werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Webentwicklung: Bei Fragen zu den Themen Webdesign, Websites, Onlineshops und Konfiguratoren. Sie erreichen uns werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Technik & Webentwicklung: Bei Fragen zu den Themen Managed Server, Webspace, Domains und Webentwicklung. Wir antworten Ihnen zu unseren Geschäftszeiten innerhalb von 24 Stunden.
Ja. Sie finden die aktuelle Version unseres AV-Vertrags hier. Um den Vertrag mit uns zu schließen, loggen Sie sich in unserem Kundencenter ein. Sie finden den AV-Vertragsschluss im Reiter Account. Sie schließen den AV-Vertrag, indem Sie die Checkbox „Hiermit schließe ich den AV-Vertrag in der aktuellen Fassung“ aktivieren.
Der AV-Vertrag ist auch ohne Unterschrift gültig, aber natürlich können wir Ihnen gerne auch eine unterzeichnete Version zusenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@spieglhof-media.de.
Sie können uns Ihr eigenes Muster zusenden oder unseren AV-Vertrag nach Ihren Wünschen anpassen. Bitte senden Sie uns Ihren AV-Vertrag dann zur Prüfung und Unterschrift an info@spieglhof-media.de.
Ja. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen finden Sie im Anhang des AV-Vertrags, welchen Sie hier herunterladen können.
Ja. Wenn Sie uns ein SEPA-Mandat erteilen, dann buchen wir fällige Beträge bequem von Ihrem Bankkonto ab. Sie können das SEPA-Mandat hier herunterladen. Sie haben bereits einen Zugang zu unserem neuen Kundencenter? Dann können Sie unter Mein Konto Ihren Vertrag aufrufen und die Zahldaten bearbeiten.
Wir senden Ihnen neue Rechnungen automatisch per E-Mail zu. Zudem finden Sie alle Rechnungen in Ihrem Kundenkonto.
Auf der Login-Seite zu Ihrem Benutzerkonto finden Sie einen Passwort-vergessen-Link, womit Sie ein neues Passwort anfordern können.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung zur Einrichtung von E-Mail-Postfächern. Softwareunabhängige Einstellungen zum E-Mail-Server finden Sie zu Beginn des Leitfadens. Im Anschluss können Sie den Anweisungen zur von Ihnen genutzten E-Mail-Software folgen.
Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns, wenn Sie Unterstützung per Fernwartung benötigen. Damit wir Ihnen Unterstützung per Fernwartung bieten können, laden Sie bitte die von uns lizenzierte Software Anydesk herunter und installieren Sie diese im Anschluss auf Ihrem PC. Download für Windows | Download für MacOS
