Wenn es um Server, Webspaces oder Anwendungen geht stellen wir bei deren Funktionalität und Zuverlässigkeit hohe Ansprüche an uns selbst. Dennoch können, wie in allen Lebensbereichen, Probleme auftreten die zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden müssen.
Mit uns haben Sie weder einen perfekten noch einen unfehlbaren Dienstleister an Ihrer Seite. Aber einen, bei dem es jedem Mitarbeiter viel bedeutet, dass Sie mit unseren Produkten und Services zufrieden sind.
Technik: Bei Fragen zu den Themen Managed Server, Webspace und Domains. Sie erreichen uns werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Webentwicklung: Bei Fragen zu den Themen Webdesign, Websites, Onlineshops und Konfiguratoren. Sie erreichen uns werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Technik & Webentwicklung: Bei Fragen zu den Themen Managed Server, Webspace, Domains und Webentwicklung. Wir antworten Ihnen zu unseren Geschäftszeiten innerhalb von 24 Stunden.
Ja. Wir bieten allen Kunden einen ausfüllbaren AV-Vertrag, welchen wir auch individuell auf Ihre Anforderungen anpassen. Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen benötigen, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Sie können die Vorlage hier herunterladen.
Ja. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen finden Sie im Anhang des AV-Vertrags, welchen Sie hier herunterladen können.
Ja. Wenn Sie uns ein SEPA-Mandat erteilen, dann buchen wir fällige Beträge bequem von Ihrem Bankkonto ab. Sie können das SEPA-Mandat hier herunterladen. Sie haben bereits einen Zugang zu unserem neuen Kundencenter? Dann können Sie unter Mein Konto Ihren Vertrag aufrufen und die Zahldaten bearbeiten.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung zur Einrichtung von E-Mail-Postfächern. Softwareunabhängige Einstellungen zum E-Mail-Server finden Sie zu Beginn des Leitfadens. Im Anschluss können Sie den Anweisungen zur von Ihnen genutzten E-Mail-Software folgen.
Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns, wenn Sie Unterstützung per Fernwartung benötigen. Damit wir Ihnen Unterstützung per Fernwartung bieten können, laden Sie bitte die von uns lizenzierte Software Anydesk herunter und installieren Sie diese im Anschluss auf Ihrem PC. Download für Windows | Download für MacOS
